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集團的發展與城市有很大關系。首先，政府對文化很重視。政府把最好的地用于支持書業發展，使書城更像是城市的一個書香客廳。如果僅僅靠書店自身發展，遠遠達不到這種規模，我想這在全國都是不多見的。其次，市民的讀書熱情高，求知的需求從客觀上帶來了市場的繁榮。一些市民買書不再是一本一本的，而是一筐一筐。十多年來，深圳人均購書量都排在全國第一。

反過來講，書業的壯大使集團在城市文化建設中承擔著更大的社會責任。書城不單單是賣書，還是一個文化綜合體。在這里，市民能免費參與各種講座、論壇和表演等等，書城的周末更成為文化嘉年華。

一方面，把單純的讀書購書環節豐富為更多的文化活動，加大體驗服務，提供交流平臺，發揮實體書店不可替代的優勢。舉個例子，網絡購物類似于男同志買東西，屬于“買完就走”的消費方式；但女同志喜歡“逛”，喜歡徜徉在商品當中的體驗，我們要做的就是加大這種體驗。

另一方面，把簡單的即時性購買行為延展成人與人之間的交流過程。與“買一本書就結束了”的網購過程相比，實體書店多了豐富的、過程性的東西。例如，大家交流對一本書的見解、通過書相識相知，成為朋友，甚至結下終身情緣。由這帶來的客流量又成為做旺其他商業項目的前提。

第一，我們的出版永遠是以內容為王。出版單位多年以來具有內容市場的專業性，所以轉到數字出版上會形成很大優勢。第二，網絡是信息，圖書是知識，知識具有一定經典性是可以留存的。反過來，通過數字出版，我們已有的出版物還可以借助網絡增加閱讀人群。

傳播平臺和內容是互相需要的。正是因為數字出版的進入，整個互聯網數字平臺才變得更有深度。數字技術也會給內容生產帶來革命性的變化。

都市生活現在越來越呈現一站式特點，這在某種程度上也促生了“書業地產模式”，經營就是要找到核心概念和價值增長點。書城的核心概念就是書業，價值增長點是通過書業帶動整個文化產業的升值。例如，周末是親子時間，一家人都想出來走走。這時家長不太會去shoppingmall或圖書館，他們更偏向于帶孩子來書城，離書近一點，同時又有一個快樂的互動氛圍。

渠道方式的更新和怎么利用它值得研究。最大挑戰是使書城不僅僅是銷售中心，也是文化資源流通的中心。未來如果書城作為新聞發布的平臺，它的作用就非常巨大。

同時我們在數字出版領域也有積極的探索，正在研究怎樣把港澳臺和海外的數字出版資源進行加工、整理、制作、傳播，這是我們未來的一個方向。